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Política de Privacidad de roobet en México

Aquí te explicamos qué información recopilamos cuando usas tu cuenta, cómo la protegemos y qué derechos tienes sobre ella. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas

Datos de cuenta protegidosPagos con SPEI, OXXO y CoDiSolicitudes de acceso y eliminaciónSin venta de datos a tercerosSoporte en español disponible
roobet Política de Privacidad de roobet en México
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo contactarnos sobre tus datos

Si quieres ejercer algún derecho sobre tu información —acceso, corrección, eliminación o portabilidad— puedes hacerlo directamente desde tu cuenta o escribirnos por cualquiera de los canales de soporte en español. Respondemos solicitudes de privacidad dentro de los plazos que marca la ley local aplicable en tu región

Equipo en línea

Chat en vivo

Escríbenos desde la sección de ayuda dentro de tu cuenta. El equipo de soporte responde en español y puede escalar tu solicitud al área de privacidad.

Correo de privacidad

Envía tu solicitud formal de datos a nuestro correo de privacidad. Incluye el correo registrado en tu cuenta para que podamos identificarte correctamente.

Centro de ayuda

Accede al centro de ayuda desde tu celular o computadora. Ahí encontrarás los pasos para descargar tu historial de cuenta o solicitar la baja de tus datos.

SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y retenemos tu información

Usamos cifrado en tránsito y en reposo para todos los datos de cuenta, incluyendo los asociados a tus métodos de pago locales. Las sesiones en celular y computadora cierran automáticamente tras un periodo de inactividad, y cada acceso nuevo requiere verificación por contraseña o código de un solo uso. Los datos de pago vinculados a SPEI, OXXO o CoDi se tratan según las reglas de cada proveedor y las disposiciones de la ley local vigente

Cifrado de extremo a extremo Toda la información que viaja entre tu celular y nuestros servidores va cifrada. Esto incluye datos de inicio de sesión, movimientos de cuenta y referencias de pago con SPEI o CoDi.
Cookies y datos de navegación Usamos cookies propias para mantener tu sesión activa y cookies analíticas para mejorar la experiencia. Puedes ajustar tus preferencias de cookies desde la configuración del sitio.
Retención de datos Guardamos tu historial de cuenta mientras esté activa. Al solicitar el cierre, iniciamos la eliminación conforme a los plazos legales de la región habilitada correspondiente.
Acceso a tu propia información Puedes descargar un resumen de tus datos desde la sección de perfil en cualquier momento. Para solicitudes más específicas, nuestro equipo en español te guía paso a paso.

Preguntas sobre privacidad y tus datos en roobet

Si tienes dudas concretas sobre cómo manejamos tu información, aquí están las respuestas más buscadas. Para solicitudes formales, usa los canales de soporte en español que aparecen en esta página.

Recopilamos nombre, correo, número de celular y la información necesaria para verificar tu identidad y procesar pagos con SPEI, OXXO o CoDi. También registramos datos técnicos de sesión como dispositivo y dirección IP.

Los datos asociados a cada transacción se conservan el tiempo necesario para completar y registrar el movimiento. No almacenamos PIN ni claves de acceso a tus aplicaciones bancarias en ningún momento.

Sí. Puedes solicitar la eliminación de tus datos desde el centro de ayuda o por correo de privacidad. Procesamos la solicitud según los plazos de la ley local vigente en la región habilitada

Solo compartimos datos cuando lo exige una autoridad competente por ley, o cuando un proveedor de pago necesita confirmar una transferencia. No vendemos ni cedemos tu información con fines publicitarios externos.

Entra a la sección de perfil desde tu cuenta, ya sea en celular o computadora. Ahí puedes revisar y descargar tu historial. Para datos adicionales, contáctanos por chat en vivo o por correo.

El acceso a la plataforma y el tratamiento de tus datos dependen de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas para operar. Te recomendamos revisar la normativa aplicable en tu estado
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.