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Marco legal de roobet para México

Aquí encontrarás las condiciones que rigen el uso de roobet: desde cómo manejamos tu cuenta y tus datos, hasta qué regiones pueden acceder al servicio.

Condiciones de usoPolítica de privacidadJurisdicción y elegibilidadProtección de datosContacto legal
roobet Marco legal de roobet para México
CONTACTO LEGAL

Cómo contactarnos sobre temas legales

Si tienes preguntas sobre tus derechos, el uso de tus datos o las condiciones que aplican a tu cuenta, nuestro equipo de soporte en español puede orientarte. Escríbenos directamente desde la sección de ayuda o por correo; revisamos cada caso y respondemos en el idioma en que nos escribas.

Chat en la plataforma Abre el chat desde tu cuenta en cualquier momento. Es el camino más directo para resolver dudas sobre términos, restricciones de acceso o situaciones específicas de tu cuenta.
Correo de soporte Escríbenos al correo de contacto disponible en la sección de ayuda. Para consultas legales o de privacidad, incluye el número de tu cuenta y una descripción breve del tema.
Centro de ayuda El centro de ayuda tiene respuestas a las preguntas más frecuentes sobre condiciones de uso, elegibilidad por región y manejo de datos. Accede desde el menú de tu cuenta.
DATOS Y SEGURIDAD

Cómo protegemos tu cuenta y tus datos

La seguridad de tu información personal es parte central de cómo operamos. Aplicamos cifrado en las conexiones del sitio y limitamos el acceso interno a tus datos solo al personal que necesita gestionarlos. Puedes solicitar en cualquier momento qué información tenemos registrada sobre ti, y también pedir su corrección o eliminación escribiéndonos al canal de soporte.

Cifrado de conexión

Todas las sesiones —desde celular o computadora— usan cifrado SSL. Tus datos de cuenta y los movimientos en tu billetera viajan protegidos en cada transacción.

Uso de cookies

Usamos cookies para mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias de acceso. Puedes ajustar las cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.

Retención de datos

Conservamos tus datos el tiempo necesario para operar tu cuenta y cumplir con las obligaciones legales aplicables. Cuando cierras tu cuenta, iniciamos el proceso de eliminación según lo indicado en nuestra política.

Solicitud de cambios

Para corregir, actualizar o pedir la eliminación de tus datos, escríbenos desde el chat o por correo. Indicamos en pantalla el tiempo de respuesta estimado para cada tipo de solicitud.

Lo que más nos preguntan sobre el marco legal

Estas son las dudas que más recibimos sobre condiciones de uso, privacidad y elegibilidad. Si no encuentras lo que buscas aquí, escríbenos directamente desde tu cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas que la plataforma tiene habilitadas. Si tu área no está activa, algunas secciones pueden aparecer restringidas o no estar disponibles

Recopilamos la información que proporcionas al crear tu cuenta: nombre, correo, y datos de verificación de identidad. También registramos los movimientos de tu billetera para cumplir con las obligaciones legales aplicables.

Sí. Escríbenos al canal de soporte indicando tu número de cuenta y la solicitud. Procesamos cada petición conforme a nuestra política de privacidad y te confirmamos el resultado por correo.

Solo compartimos datos con los proveedores necesarios para operar el servicio —como procesadores de pagos para SPEI, OXXO o CoDi— y cuando la ley lo exige. No vendemos información personal a anunciantes.

Al cerrar tu cuenta iniciamos el proceso de eliminación de datos conforme a nuestra política. Algunos registros pueden conservarse el tiempo que la normativa legal aplicable requiera antes de ser borrados definitivamente.

Te avisamos por correo a la dirección registrada en tu cuenta y publicamos un aviso visible en el sitio. Seguir usando la plataforma después de ese aviso equivale a aceptar los términos actualizados.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.